À propos de nos produits faits main
Vos produits sont-ils entièrement faits à la main ?
Oui, chaque article est soigneusement fabriqué à la main par des artisans qualifiés, ce qui garantit son caractère unique et sa qualité.
Mon produit sera-t-il exactement comme sur la photo ?
Chaque pièce étant faite à la main, de légères variations peuvent survenir, ce qui rend chaque article unique.
Qui fabrique vos produits ?
Nos produits sont fabriqués par des artisans locaux expérimentés selon des techniques traditionnelles.
Fabriquez-vous des articles en série ?
Non, nous privilégions la production en petites séries ou sur commande afin de maintenir la qualité.
Pourquoi les articles faits main coûtent-ils plus cher ?
Les produits faits main exigent du temps, du savoir-faire et une grande attention aux détails, ce qui se reflète dans leur prix.
Matériaux et savoir-faire
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons du bois, de la céramique, du tissu, du métal, de l'argile et des matériaux écologiques de haute qualité.
Vos matériaux sont-ils écologiques ?
Oui, nous privilégions les matériaux durables et issus de sources responsables chaque fois que cela est possible.
Ces matériaux sont-ils sans danger pour un usage domestique ?
Absolument. Tous les matériaux sont sans danger pour une utilisation en intérieur s'ils sont manipulés correctement.
Utilisez-vous des finitions naturelles ?
Oui, de nombreux articles utilisent des finitions naturelles ou peu toxiques.
Les matériaux vont-ils vieillir avec le temps ?
Le vieillissement naturel peut survenir, ajoutant du caractère et du charme à votre décoration.
Commandes personnalisées et sur mesure
Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Oui, nous adorons créer des pièces sur mesure en fonction de vos préférences.
Puis-je personnaliser les couleurs ou les tailles ?
Dans la plupart des cas, oui. La disponibilité dépend du produit.
Comment puis-je passer une commande personnalisée ?
Contactez-nous pour nous faire part de votre idée, et nous vous guiderons tout au long du processus.
La personnalisation entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?
Les commandes personnalisées peuvent entraîner des frais supplémentaires en fonction de leur complexité.
Puis-je retourner un article fait sur mesure ?
Les articles personnalisés ne sont généralement pas remboursables, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.
Processus de commande
Comment passer une commande ?
Ajoutez simplement les articles à votre panier et finalisez votre commande.
Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non, vous pouvez partir en tant qu'invité.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous rapidement — des modifications sont peut-être possibles avant le début de la production.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation après la validation de votre commande.
Que se passe-t-il si je rencontre des problèmes lors du paiement ?
Notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider.
Tarification et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes, les paiements mobiles et d'autres options sécurisées.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Les détails relatifs aux taxes sont clairement indiqués lors du paiement.
Proposez-vous des réductions ?
Oui, des promotions ponctuelles et des offres saisonnières sont disponibles.
Les prix peuvent-ils changer ?
Les prix peuvent varier en fonction du coût des matières premières et de la demande.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument, notre passerelle de paiement est entièrement cryptée.
N'avons-nous pas répondu à votre question ?
Contact us
A word of advice, a question, a request, do not hesitate.
We are here to help you!
youremail@gmail.com
- Le choix d’une sélection entraîne une actualisation complète de la page.